Políticas de uso

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar ObraSeguro aceptás estos Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta página y, cuando sean significativos, te notificaremos por correo electrónico.

2. Descripción del servicio

ObraSeguro es una plataforma digital que conecta clientes con profesionales de la construcción (albañiles, electricistas, plomeros, pintores, entre otros) y con proveedores de materiales (corralones, ferreterías y distribuidores). ObraSeguro actúa como intermediario tecnológico y no es parte de los contratos que se celebren entre usuarios.

3. Registro y cuenta

• Debés tener al menos 18 años para registrarte.
• La información que proporcionás debe ser veraz, completa y actualizada.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Notificanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.

4. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Compartir datos de contacto (teléfono, email, redes sociales) en descripciones públicas de pedidos u ofertas para evadir la plataforma.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Usar la plataforma para actividades ilegales.
• Publicar contenido ofensivo, pornográfico o que infrinja derechos de terceros.
• Crear múltiples cuentas para manipular reseñas o el sistema de reputación.

5. Pagos y sistema de escrow

ObraSeguro utiliza un sistema de pago en custodia (escrow) para proteger a ambas partes:

• El cliente realiza el pago al aceptar una oferta; el dinero queda retenido en la plataforma.
• Los fondos se liberan al profesional o proveedor únicamente cuando el cliente confirma la entrega o finalización del servicio.
• En caso de disputa, ObraSeguro puede intervenir para mediar, pero no garantiza un resultado específico.
• Los reembolsos se procesan según la política de cancelaciones vigente.

6. Responsabilidad de los usuarios

Cada usuario es responsable de la calidad, legalidad y veracidad de los servicios, materiales y publicaciones que realice. ObraSeguro no garantiza la calidad de los trabajos ni la exactitud de los presupuestos. Las reseñas y calificaciones son opiniones de los usuarios y no representan la posición de ObraSeguro.

7. Verificación de profesionales

El sello "Verificado" indica que ObraSeguro revisó la documentación aportada por el profesional al momento de la verificación. Esto no constituye una garantía de calidad o idoneidad. El usuario es responsable de evaluar a los profesionales antes de contratar.

8. Privacidad y datos personales

Recopilamos y tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina. Tus datos son utilizados exclusivamente para operar la plataforma, mejorar el servicio y comunicarnos con vos. No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal. Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de tus datos escribiéndonos a través del formulario de contacto.

9. Propiedad intelectual

El nombre, logo, diseño y contenidos de ObraSeguro son propiedad de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa. Al subir fotos u otro contenido a la plataforma, otorgás a ObraSeguro una licencia no exclusiva para mostrar ese contenido dentro del servicio.

10. Limitación de responsabilidad

ObraSeguro no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, de la relación entre usuarios o de la calidad de los servicios contratados. En ningún caso nuestra responsabilidad superará el monto de las comisiones cobradas en la transacción en cuestión.

11. Cancelaciones y disputas

• Los pedidos pueden cancelarse antes de que exista un contrato activo.
• Una vez iniciado el trabajo, la cancelación debe acordarse entre las partes.
• Si no hay acuerdo, el usuario puede abrir una disputa desde su panel. ObraSeguro analizará el caso y tomará una decisión en hasta 5 días hábiles.

12. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercer tus derechos sobre datos personales, contactanos vía WhatsApp al +54 11 3340-2952 o a través del botón de ayuda en la plataforma.